İki simptom eyni mexanizmdən gəlir. Birincisi: printer "kağız yoxdur" deyir, ya da rolikin fırlandığı eşidilir, amma vərəq yerindən tərpənmir. İkincisi (multi-feed): printer iki-üç vərəqi birdən çəkir, nəticədə boş səhifə çıxır, səhifələrin sırası qarışır və ya kağız ilişir.
Hər iki halda iş kağızı kasetdən ayırıb götürən kiçik bir sistemdədir:
- Götürmə roliki (pickup roller) — rezin səthli val. Dəstənin üst vərəqini sürtünmə ilə tutub irəli itələyir.
- Ayırıcı yastıq (separation pad) və ya ayırıcı rolik — rolikin qarşısındakı sürtünməli hissə. Üst vərəqi buraxır, altdakıları saxlayır. Brother bəzi modellərdə bunu "baza yastığı" (base pad) adlandırır.
Rezin zamanla kağız tozu ilə örtülür, parıldayır və sərtləşir — tutma gücü azalır. Amma tələsib hissəni dəyişməyin: problemin böyük hissəsi kağızın özündən və yükləmə qaydasından gəlir. Aşağıdakı ardıcıllıq ən ucuz addımdan başlayır.
Printerin kağız götürmə roliki yaxından: rezin səthi köhnəldikcə hamarlaşır və parıldayır
Götürmə roliki üst vərəqi irəli itələyir, ayırıcı yastıq isə ikinci vərəqi saxlayır; köhnəlmiş və ya çirkli rezin sürüşür və ya bir neçə vərəqi birdən buraxır
⚠️ Təhlükəsizlik
- Vallara toxunmazdan əvvəl printeri söndürün və elektrik kabelini ayırın.
- Lazer printerdə arxa qapını və ya fuzer (termoblok) zonasını açırsınızsa, fuzer soyuyana qədər gözləyin — HP fuzerin iş zamanı isti olduğunu xəbərdar edir.
- Vallara su püskürtməyin; nəmli parça yalnız azca islanmış olsun.
- Rezinin işçi səthinə barmaqla toxunmayın: HP-yə görə dəridəki yağ kağız götürmə problemlərinə səbəb ola bilər. Canon da bunu qeyd edir.
- Səpələnmiş toner görürsünüzsə, onu adi tozsoranla yığmayın (bax: kağız ilişməsi məqaləsində təhlükəsizlik bloku).
1-ci addım: əvvəl kağızı və yükləməni yoxlayın
Bu addımlar heç nə sökmədən problemin xeyli hissəsini aradan qaldırır.
- Dəstəni çıxarın və vərəqləri ayırın. Epson, Brother və Canon dəstəni yelpikləyib (fan) yenidən yükləməyi tövsiyə edir. HP LaserJet təlimatları isə yelpikləmə əvəzinə dəstəni iki ucundan tutub "U" formasında əyməyi, sonra 180° çevirib yenidən qoymağı məsləhət görür, çünki yelpikləmə statik elektrik yarada bilər. Kənarları stolda düzləyin.
- Kaseti az doldurun. Dəstə bələdçidəki maksimum işarəsindən aşağı olmalıdır. Epson: bir neçə vərəq birdən gedirsə, daha az kağız qoyun; problem qalırsa, vərəqləri bir-bir verin və ya təzə kağız açın.
- Bələdçiləri yoxlayın. Kağıza toxunmalı, amma onu əyməməlidir.
- Kaset sona qədər oturubmu? Epson tam içəri itələnməmiş kasetin qidalanma problemi yaratdığını qeyd edir.
- Bir kasetə bir növ kağız. HP müxtəlif qalınlıqda kağızı birlikdə yükləməyi kağız problemi səbəbləri arasında sayır.
- Kağızın vəziyyəti. Əyilmiş, qırışıq, cırıq vərəqləri çıxarın. HP-nin LaserJet təlimatı rütubətli mühitdə dəstənin üst vərəqlərinin nəm çəkə biləcəyini, quru mühitdə isə statik elektrikin vərəqləri bir-birinə yapışdırdığını yazır. Üst vərəqlər dalğalıdırsa, onları atın.
- Sürücüdə kağız növü və mənbəyi yüklənmiş kağıza uyğun olsun.
2-ci addım: valları və ayırıcı yastığı təmizləyin
İstehsalçıların ümumi qaydası belədir (modelə görə hissələrin yeri fərqlidir — printerinizin təlimatında "Clean the paper pick-up rollers" bölməsinə baxın):
- Printeri söndürün, kabeli ayırın, kaseti çıxarın.
- Tük buraxmayan parçanı distillə edilmiş və ya süzülmüş su ilə azca nəmləndirin və artıq suyu yaxşıca sıxın. HP kran suyundan istifadə etməməyi tövsiyə edir — tərkibindəki qatışıqlar valları zədələyə bilər. Spirt rezini qurudur; bəzi köhnə HP təlimatları su kömək etmədikdə izopropil spirtinə icazə versə də, onu yalnız öz modelinizin təlimatı açıq icazə verirsə istifadə edin.
- Götürmə rolikini silin, əlinizlə yavaşca fırladaraq bütün səthi təmizləyin. Ayırıcı yastığı (çox vaxt kasetin ön hissəsində və ya printerin içində) da silin.
- Qurumasını gözləyin. HP təxminən 10 dəqiqə, Brother isə vallar tam quruyana qədər gözləməyi tövsiyə edir — nəm vallar özləri qidalanma problemi yaradır.
- Kağızı yükləyib sınayın.
Canon mürəkkəbli printerlərdə sürücüdə və ya printer menyusunda "Roller Cleaning" (valların təmizlənməsi) funksiyası var: printer adi kağızla valları özü fırladıb təmizləyir. Canon xəbərdar edir ki, bu proses valı yeyir, ona görə yalnız lazım olanda edilməlidir. Kömək etməsə, Canon valın səthini su ilə azca nəmlənmiş pambıq çubuqla silməyi, problem qalırsa servisə müraciət etməyi tövsiyə edir.
Brother qeyd edir ki, kasetdə az kağız qalanda son vərəqlər bir neçəsi birdən gedirsə, baza yastığını nəmli, tük buraxmayan parça ilə silib, sonra quru parça ilə qurulamaq kömək edə bilər.
3-cü addım: simptoma görə səbəbi ayırın
Şəbəkədən ayrılmış printerdə götürmə roliki tük buraxmayan, azca nəmləndirilmiş parça ilə silinir
Ardıcıllıq diaqramı: "kağız götürülmür" və "bir neçə vərəq birdən" halları üçün əvvəl kağız və kaset yoxlanılır, sonra rolik və ayırıcı yastıq təmizlənir, yalnız sonra hissə dəyişdirilir
| Simptom | Ehtimal olunan səbəb |
|---|---|
| Rolik fırlanır, vərəq tərpənmir | Rolik çirklənib, parıldayıb və ya sərtləşib; kağız çox qalın/sürüşkəndir; kaset tam oturmayıb |
| Vərəq gec, əyri götürülür | Bələdçilər boşdur; rolik qismən köhnəlib |
| Vərəqlər "mükəmməl" üst-üstə, birlikdə çıxır | Daha çox ayırıcı yastıq; statik və ya nəm kağız |
| Biri yarıyacan gedir, ardınca ikincisi | HP Community-də HP mütəxəssisinin müşahidəsinə görə bu, daha çox götürmə mexanizminin idarəedici elementi (solenoid) ilə bağlı ola bilər — bu, servis diaqnostikasıdır |
| Yalnız kasetin son vərəqlərində çoxlu götürmə | Baza/ayırıcı yastığın çirklənməsi (Brother) |
4-cü addım: nə vaxt hissəni dəyişmək lazımdır
Təmizləmə kömək etmirsə və ya problem tezliklə geri qayıdırsa, rezin hissələr köhnəlib. HP təlimatlarına görə: printer mütəmadi olaraq kağızı səhv götürürsə və rolikin təmizlənməsi kömək etmirsə, götürmə rolikinin dəyişdirilməsi lazım ola bilər; ayırıcı yastığı dəyişməzdən əvvəl isə rolik təmizlənməlidir. Bir çox HP xidmət təlimatı rolik dəyişəndə ayırıcı yastığın da birlikdə dəyişdirilməsini tövsiyə edir.
Köhnəlmiş rezinin görünən əlamətləri: səthi parıldayır, hamarlaşıb, çatlayıb və ya kənarları yeyilib. Yeni hissənin işçi səthinə əl vurmayın.
Hissənin dəqiq kodu modelə və kasetə (1-ci kaset, 2-ci kaset, ADF) görə fərqlənir. Uyğun rolik və ayırıcı yastığı ehtiyat hissələri kataloqunda printer modelinə görə axtarın (məsələn, axtarışa modelinizi yazın: /mehsullar.html?q=<model>). Əmin deyilsinizsə, printerin model nömrəsini əvvəlcədən dəqiqləşdirin.
Ən çox edilən səhvlər
- Valları spirtlə və ya kran suyu ilə silmək.
- Vallar quruymadan kağız yükləmək.
- Canon "Roller Cleaning" funksiyasını profilaktika üçün tez-tez işə salmaq — hər dövr valı bir qədər yeyir.
- Kağız problemini (nəm, statik, qarışıq növ) hissə problemi sanıb dərhal rolik almaq.
- Yalnız rolik dəyişib köhnəlmiş ayırıcı yastığı saxlamaq.
- Rolikin rezin səthinə barmaqla toxunmaq.
Nə vaxt servisə müraciət etməli
- Təmizləmə və təzə kağızdan sonra da problem qalır, amma rolikə özünüz çata bilmirsiniz (bəzi modellərdə korpusu sökmək lazımdır).
- Rolik ümumiyyətlə fırlanmır və ya qeyri-adi səs gəlir.
- "Biri yarıyacan, sonra ikincisi" simptomu — mexanizm diaqnostikası lazımdır.
- ADF (skaner qidalandırıcısı) bir neçə vərəqi birdən çəkir və ayırıcı hissəni dəyişmək üçün qurğunu açmaq lazımdır.
eTech-in servis xidmətləri haqqında: Xidmətlər.
Tez-tez verilən suallar
Valları spirtlə silmək olar? Ümumiyyətlə yox: spirt rezini qurudur, HP-nin dəstək tövsiyələri distillə edilmiş suya üstünlük verir. Bəzi köhnə HP təlimatları su kömək etmədikdə izopropil spirtinə icazə verir — yalnız öz modelinizin təlimatı icazə verirsə. Əks halda distillə edilmiş və ya süzülmüş su ilə azca nəmlənmiş, tük buraxmayan parça istifadə edin.
Nə qədər tez-tez təmizləmək lazımdır? Ümumi rəqəm yoxdur — Brother "mütəmadi" təmizləməyi tövsiyə edir, Canon isə avtomatik təmizləməni yalnız problem olanda etməyi deyir. Kağız götürmə problemi başlayanda təmizləyin; profilaktika cədvəli üçün printerin təlimatına baxın.
Niyə ancaq son bir neçə vərəqdə problem olur? Brother-ə görə kasetdə az kağız qalanda çoxlu götürmə baza (ayırıcı) yastığın çirklənməsi ilə bağlı ola bilər. Onu təmizləyin.
Rolik dəyişəndə ayırıcı yastığı da dəyişmək lazımdır? Bir çox HP xidmət təlimatı (məsələn, LaserJet Pro 400) rolik dəyişəndə ayırıcı yastığı da həmişə dəyişməyi tövsiyə edir. Dəqiq tövsiyə üçün modelinizin təlimatına baxın.
Mənbələr
- HP — Printer does not pick up paper / clean rollers
- HP — Paper jams (help)
- HP LaserJet M507 troubleshooting (HP təlimatından, Illinois State University)
- HP LaserJet Pro 4001dw User Manual — The printer picks up multiple sheets
- HP — Replace pickup roller / separation pad (LaserJet)
- HP — Roller kits (skin oils warning)
- HP Community — Multiple Paper Pick-up problem
- Epson — If you have problems feeding paper
- Canon — Cleaning the Paper Feed Roller (Roller Cleaning)
- Canon — Cleaning Paper Feed Rollers (E3300): https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/E3300 series/EN/UG/ug-143.html
- Brother — Clean the Base Pad (MFC-J6960DW və s.)
- Brother MFC-J245 — Cleaning the paper pick-up rollers
- Canon Community — PIXMA PRO-200 feeding multiple papers at once