Двоение (ghosting) и стирающийся тонер в лазерной печати: причины и решение

Если на странице, вышедшей из лазерного принтера, чуть ниже повторяется бледная «тень» текста или логотипа, либо тонер стирается, когда по отпечатку проводят пальцем, проблема чаще всего связана с последним этапом печати — закреплением тонера на бумаге. Хорошая новость: большинство первых шагов бесплатны и занимают несколько минут. В этой статье мы проверяем причины по порядку — от самых простых к самым дорогим.

Точно определите симптом

  • Двоение («призраки», ghosting). На той же или следующей странице появляется бледный повтор предыдущего изображения. Xerox называет это «остаточным изображением» (residual image). В сервисной документации Xerox в качестве причин указаны недостаточная очистка фотобарабана и тонер, который прилипает к валу фьюзера, а затем снова переносится на бумагу (offset); в статье поддержки Xerox среди шагов по устранению упоминается и замена фьюзера.
  • Тонер стирается (слабое закрепление). Отпечаток выглядит нормально, но при трении, сгибании или прикосновении рукой тонер осыпается. Brother называет этот симптом «poor fixing».
  • Размазывание (smear). Часть изображения смазана в направлении движения бумаги.

При трении пальцем тонер на отпечатке размазывается — признак того, что фьюзер плохо закрепляет тонер на бумаге
При трении пальцем тонер на отпечатке размазывается — признак того, что фьюзер плохо закрепляет тонер на бумаге

Пример двоения: на странице исходный текст и его бледный повтор чуть ниже; расстояние показано стрелкой
Пример двоения: на странице исходный текст и его бледный повтор чуть ниже; расстояние показано стрелкой

Линии, идущие через всю страницу, — это другая проблема; для неё см. нашу статью «Полосы на распечатанной странице». Если пятна или точки повторяются через равные промежутки, больше подойдёт статья «Повторяющиеся пятна: измеряем интервал дефекта и находим деталь».

Последний этап лазерной печати: что делает фьюзер?

Блок фьюзера в лазерном принтере с открытой задней крышкой — нагревательный и прижимной валы; после работы эта зона очень горячая
Блок фьюзера в лазерном принтере с открытой задней крышкой — нагревательный и прижимной валы; после работы эта зона очень горячая

Схема лазерной печати: тонер переносится с фотобарабана на бумагу, затем закрепляется на ней, проходя между нагревательным и прижимным валами фьюзера
Схема лазерной печати: тонер переносится с фотобарабана на бумагу, затем закрепляется на ней, проходя между нагревательным и прижимным валами фьюзера

В лазерном принтере тонер (очень мелкий порошок) сначала попадает на светочувствительный фотобарабан (drum, OPC), а оттуда с помощью электрического заряда переносится на бумагу. В этот момент тонер просто лежит на поверхности бумаги, как пыль. Затем бумага проходит через фьюзер (печку, термоузел): здесь нагревательный и прижимной валы расплавляют частицы тонера и вдавливают их в бумагу. Фьюзер использует одновременно тепло и давление.

Отсюда следуют два практических вывода:

  1. Если фьюзер недостаточно прогревает бумагу (например, плотная бумага печатается в режиме «обычная бумага»), тонер не расплавляется полностью и стирается. Плотная бумага поглощает больше тепла, поэтому в принтерах предусмотрен отдельный режим для неё.
  2. Если на поверхности фьюзера или фотобарабана остаётся тонер, в следующем цикле он может снова попасть на бумагу — это и выглядит как двоение.

Причины: начиная с самых частых

  1. Неподходящая настройка типа бумаги. И Brother, и Xerox в качестве первого шага при двоении и слабом закреплении советуют привести тип бумаги в драйвере (driver) в соответствие с загруженной бумагой.
  2. Сама бумага. Влажная, старая, мятая или не поддерживаемая принтером бумага ухудшает сцепление тонера. Xerox при двоении первым делом рекомендует проверить, что формат, тип и плотность бумаги указаны правильно.
  3. Окружающая среда. Согласно документации Brother, двоение может вызываться низкой влажностью и низкой температурой. HP (в руководстве к Color LaserJet M880) отмечает, что размазывание чаще появляется после замятия бумаги или на первом отпечатке дня в тёплом влажном помещении.
  4. Фотобарабан или тонер-картридж. Изношенный или повреждённый фотобарабан даёт двоение. Brother рекомендует очистить фотобарабан и при необходимости заменить его; Xerox для некоторых моделей указывает замену тонер-картриджа.
  5. Фьюзер загрязнён или изношен. Если проблема остаётся после всех простых шагов, Brother при подозрении на загрязнение фьюзера рекомендует обратиться в сервис.

Пошаговая проверка

  1. Сделайте тест. Распечатайте страницу с большой чёрной заливкой и текстом. Если есть двоение, отметьте, насколько ниже исходного изображения оно находится. Чтобы проверить стирание тонера, слегка потрите отпечаток пальцем.
  2. Согласуйте тип бумаги. В окне печати на компьютере в поле «Тип бумаги» (Media Type / Paper Type) выберите значение, соответствующее загруженной бумаге. Если у лотка есть собственная настройка, проверьте и её. Kyocera отмечает, что настройки программы или драйвера имеют приоритет над настройками панели управления — то есть правильного значения на панели может оказаться недостаточно.
  3. Замените бумагу. Положите свежую сухую бумагу из запечатанной пачки. Не используйте глянцевую или мелованную бумагу, не предназначенную для лазерных принтеров.
  4. Для плотной бумаги, этикеток и конвертов выберите соответствующий тип. Рекомендация Brother: при слабом закреплении выберите в драйвере режим «Improve Toner Fixing» (улучшить закрепление тонера); если этого недостаточно, выберите тип бумаги «плотная».
  5. В некоторых моделях Brother внутри задней крышки есть два зелёных рычага (рычаги для конвертов). При обычной печати они должны быть в верхнем положении — если они остались внизу, возможны и двоение, и слабое закрепление.
  6. Если проблема началась после замятия, проверьте, не остались ли обрывки в тракте подачи бумаги. HP для M880 в таком случае рекомендует поискать обрывок бумаги на ленте переноса (ITB), затем распечатать около 10 страниц и посмотреть, исчезло ли размазывание.
  7. Почистите принтер изнутри. Рекомендация Brother: если страницы пачкаются тонером, протрите внутренние части принтера сухой безворсовой (lint-free) тканью.
  8. Проверьте фотобарабан. Очистите фотобарабан в соответствии с инструкцией к вашей модели; если он изношен, замените его новым. В принтерах с отдельным блоком фотобарабана он тоже является расходным материалом.
  9. В цветном принтере: в таблице HP для M855/M880 указано, что если дефект с шагом 94 мм виден во всех цветах, причина во фьюзере, а если только в одном-двух цветах — в фотобарабане этого цвета. Это значение для указанных моделей; смотрите таблицу для своей модели.

⚠️ Безопасность

  • Фьюзер сильно нагревается. Brother перед извлечением замятой бумаги рекомендует оставить принтер включённым на 10 минут, чтобы внутренний вентилятор охладил «чрезвычайно горячие» детали. HP пишет, что к фьюзеру можно прикасаться только за специальные ручки. Обратите внимание: правила производителей различаются — Epson и HP сначала советуют выключить принтер, а Brother, наоборот, хочет, чтобы для охлаждения работал вентилятор. Следуйте инструкции к своей модели; в любом случае не прикасайтесь к горячим деталям, пока они не остынут. Никогда не трогайте вал фьюзера пальцами.
  • Тонер. Не собирайте просыпавшийся тонер обычным бытовым пылесосом: согласно предупреждению Brother по безопасности, тонерная пыль может воспламениться внутри пылесоса. Аккуратно вытрите его сухой безворсовой тканью и старайтесь не вдыхать пыль; исключение — только специальный пылесос, предназначенный для тонера.
  • Никакого спирта, аэрозолей и растворителей. Brother запрещает чистить принтер внутри и снаружи легковоспламеняющимися веществами, аэрозолями или жидкостями на основе спирта/аммиака — существует риск возгорания.
  • Не прикасайтесь к поверхности фотобарабана. Отпечатки пальцев ухудшают качество печати. Не оставляйте фотобарабан под прямыми солнечными лучами или надолго при комнатном освещении.
  • Электричество. Перед чисткой внутри выключите принтер.
  • Гарантия. Разборка фьюзера или любая разборка, не описанная в руководстве пользователя, может привести к потере гарантии. Brother также отмечает, что если будет доказано, что повреждение вызвано неоригинальными расходными материалами, ремонт может быть платным даже в гарантийный период.

Когда обращаться в сервис

  • Если после проверки типа бумаги, свежей бумаги, условий в помещении и фотобарабана двоение или стирание тонера сохраняется.
  • Если двоение повторяется с одинаковым шагом во всех цветах (по логике таблицы HP M855/M880 — вероятно, фьюзер; смотрите таблицу для своей модели).
  • Если на валу фьюзера видны повреждения, царапины или прилипший тонер.
  • Если принтер выдаёт ошибку, связанную с фьюзером или температурой.

Во многих моделях фьюзер — отдельно заменяемая деталь, но так как он горячий и должен быть правильно установлен, безопаснее доверить эту работу сервису. Фотобарабаны и картриджи для вашего принтера можно найти по названию модели в каталоге картриджей, а фьюзер и другие детали — в разделе запчастей. По вопросам диагностики и ремонта загляните на страницу Услуги.

Часто задаваемые вопросы

Двоение появляется только на плотной бумаге, на обычной — нет. Почему? Скорее всего, плотная бумага печатается в режиме «обычная бумага». Выберите в драйвере тип бумаги «плотная»; на принтерах Brother дополнительно попробуйте режим «Improve Toner Fixing».

Я заменил тонер-картридж, а двоение осталось. Что теперь? Двоение может возникать не только из-за картриджа, но и из-за фотобарабана и фьюзера. Проверив тип бумаги и саму бумагу, проверьте фотобарабан. В цветном принтере дефект, повторяющийся с одинаковым шагом во всех цветах, на некоторых моделях (например, HP M855/M880) указывает на фьюзер — смотрите таблицу для своей модели.

Утром проблема появляется на первых отпечатках, потом проходит. Это нормально? По данным HP, размазывание чаще встречается на первом отпечатке дня в тёплом и влажном помещении. Держите принтер подальше от кондиционера, радиатора и открытого окна; если проблема сохраняется, нужна проверка в сервисе.

Как убрать просыпавшийся тонер? Аккуратно вытрите его сухой безворсовой тканью. Не используйте обычный пылесос — тонерная пыль может в нём воспламениться.

Источники

  1. Brother — Improve the Print Quality (серия HL-L2400/L2460): https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/printer/cv_hll2460dw/uke/html/GUID-EEC1EE16-C8ED-4BC3-B3C4-27B0AACF0D44_1.html
  2. Brother — Clean the Machine: https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/printer/cv_hll2460dw/uke/html/GUID-A8AA3A79-F544-4195-BF93-8E534CD94B9E_1.html
  3. Brother — Paper is Jammed inside the Machine: https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/printer/cv_hll2460dw/uke/html/GUID-ACEEC26B-103A-45C3-8C5C-24DE95E37B7D_1.html
  4. Brother — Replace the Drum Unit: https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/printer/cv_hll2460dw/uke/html/GUID-5F414653-A427-4173-BF17-01A1C585A2CE_1.html
  5. Xerox — AltaLink B8245/55/70 User Guide, Print-Quality Problems and Solutions: https://www.xerox.com/technical_product_documentation/AltaLink_B8245_55_70_Series_Multifunction_Printer/User_Guide/en_EN/Xerox/Xerox/0000586848.html
  6. Xerox — C325 User Guide, Ghost Images: https://www.xerox.com/technical_product_documentation/C325/User_Guide/en_EN/Xerox/Xerox/0001444850.html
  7. Xerox — Residual Image or Ghosting on Prints (KB0231755): https://www.support.xerox.com/en-us/article/KB0231755
  8. Xerox 3050 (старая модель) Service Manual, CQ 28 Offsetting and Residual (копия на ManualsLib): https://www.manualslib.com/manual/1647226/Xerox-3050.html?page=367
  9. HP — Toner Smear (Color LaserJet M880 PQ Troubleshooting): https://www.hp.com/cpso-support-new/pq/M880/blacktonersmear_2.html
  10. HP — Lines or Spots Repeating at Various Intervals (M855): https://www.hp.com/cpso-support-new/pq/M855/defectspacing.html
  11. HP — How to Remove the Fuser (CP5525): https://www.hp.com/cpso-support-new/pq/CP5525/howtoremovefuser.html
  12. Kyocera — ECOSYS P2040dn/dw Operation Guide (PDF): https://dam.kyoceradocumentsolutions.com/content/dam/gdam_dc/dc_global/document/manual/product_021/ECOSYSP2040dw_EN.pdf
  13. Brother HL-L2305W Online User's Guide, указания по безопасности (копия на ManualOwl): https://www.manualowl.com/m/Brother%20International/HL-L2305W/Manual/604936?page=8
  14. SUNY Graphic Design and Print Production Fundamentals — 6.4 Electrophotographic Process: https://courses.lumenlearning.com/suny-graphicdesign/chapter/6-4-electrophotographic-process/