Профилактика офисного принтера: чек-лист на неделю, месяц и год

Многие проблемы офисных принтеров — замятие бумаги, пятна на отпечатках, засорённая печатающая головка, предупреждение «тонер закончился» — либо предотвращаются простым уходом, либо выявляются на ранней стадии. В этой статье мы приводим чек-лист, основанный на официальных рекомендациях HP, Brother, Epson и Canon, который легко внедрить в офисе.

Важное замечание: приведённое ниже деление на «еженедельно / ежемесячно / ежегодно» — это предлагаемый организационный ритм. Конкретные интервалы (например, ресурс комплекта для техобслуживания или то, как часто нужно включать струйный принтер) зависят от модели — всегда ориентируйтесь на руководство к вашему принтеру.

⚠️ Безопасность — прочитайте в первую очередь

  • Перед чисткой выключите принтер кнопкой и отключите кабель питания (если в руководстве не указано иное).
  • Фьюзер (печка, термоузел) — нагревательный узел лазерного принтера, который расплавляет и закрепляет тонер на бумаге, — во время работы сильно нагревается. В некоторых руководствах HP рабочая температура фьюзера указана около 190 °C и рекомендуется дождаться его остывания, прежде чем работать рядом с ним; Brother также предупреждает, что после использования внутренние детали очень горячие. Время ожидания для конкретной модели указано в руководстве.
  • Химические средства: согласно руководствам Brother, принтер нельзя чистить ни внутри, ни снаружи легковоспламеняющимися веществами, любыми аэрозолями, а также растворами, содержащими спирт или аммиак, — это может привести к пожару. Используйте только сухую безворсовую ткань. Протирание панели управления изопропиловым спиртом может привести к появлению трещин на панели.
  • Тонер: не убирайте просыпанный тонер обычным бытовым пылесосом. В руководствах Epson и Canon отмечается, что мелкодисперсный тонер может воспламениться от искры (в том числе от разряда статического электричества) и вызвать взрыв пыли. Xerox рекомендует аккуратно сметать просыпанный тонер щёткой или собирать его влажной тканью; если без пылесоса не обойтись — только пылесосом, предназначенным для горючей пыли (со взрывозащищённым двигателем и непроводящим шлангом). Если тонера просыпалось много, обратитесь в сервисный центр. Не застирывайте тонер на одежде горячей водой — согласно руководству HP, горячая вода «закрепляет» тонер на ткани.
  • Лазерный луч: не вскрывайте лазерный блок и не заглядывайте внутрь него.

Ежедневно / еженедельно

Внешнюю поверхность и выходной лоток выключенного лазерного принтера протирают сухой салфеткой из микрофибры
Внешнюю поверхность и выходной лоток выключенного лазерного принтера протирают сухой салфеткой из микрофибры

График профилактики: еженедельно — правильное выключение, бумага и предупреждения; ежемесячно — чистка и тестовая печать; ежегодно — комплект для техобслуживания и осмотр в сервисе
График профилактики: еженедельно — правильное выключение, бумага и предупреждения; ежемесячно — чистка и тестовая печать; ежегодно — комплект для техобслуживания и осмотр в сервисе

  1. Правильно выключайте принтер. Рекомендация Epson: всегда выключайте принтер его собственной кнопкой, а не кнопкой сетевого фильтра (удлинителя) и не выдёргивая вилку из розетки — у струйного принтера печатающая головка может не «запарковаться» (не закрыться колпачком), и вероятность засорения возрастёт. Если кабель всё же нужно отключить, дождитесь, пока погаснет индикатор питания.
  2. Следите за предупреждениями на экране. Сообщения вроде «Низкий уровень тонера» или «Скоро потребуется комплект для техобслуживания» дают время на заказ — держите запасной картридж наготове заранее.
  3. Проверяйте лоток для бумаги. Бумага должна быть ровной, сухой и не выше отметки максимальной загрузки, указанной в руководстве. О выборе и хранении бумаги читайте в нашей отдельной статье.
  4. Если струйный принтер долго простаивает, включайте его с интервалом, указанным в руководстве. В разных документах Epson этот интервал, в зависимости от модели, составляет от одного раза в неделю до одного раза в месяц — цель в том, чтобы не допустить высыхания и засорения печатающей головки.

Ежемесячно

  1. Чистка внешних поверхностей и тракта подачи бумаги. Выключите принтер и удалите пыль сухой безворсовой тканью. При появлении пятен тонера на отпечатках Brother рекомендует так же, сухой тканью, почистить и внутреннюю часть принтера.
  2. Страница очистки (лазерные принтеры). Во многих моделях HP LaserJet в меню есть функция «Cleaning mode / Cleaning page»: принтер медленно протягивает обычный лист и тем самым очищает тракт подачи бумаги. Путь в меню зависит от модели (например, Setup → Service → Cleaning mode) — сверьтесь с руководством.
  3. Чистка коронатора (Brother и аналогичные лазерные принтеры). В моделях Brother с блоком фотобарабана (drum) нужно извлечь блок фотобарабана и несколько раз передвинуть зелёный язычок на нём вправо-влево; в конце язычок обязательно должен вернуться в исходное положение (к стрелке), иначе на отпечатках может появиться вертикальная полоса. Делайте это на ровной поверхности, подстелив бумагу.
  4. Тестовая печать (струйные принтеры). Рекомендация Epson: периодически печатайте проверку дюз (nozzle check) — тестовый шаблон печатающей головки. Циклы очистки головки запускайте только тогда, когда на отпечатках видны полосы, бледная печать или пропадает какой-либо цвет, — каждая очистка расходует чернила. О засорении печатающей головки у нас есть отдельная статья.
  5. Записывайте показания счётчика. Заносите общее количество страниц со страницы состояния/конфигурации принтера в журнал — это помогает планировать расход картриджей и сроки техобслуживания.

Ежеквартально

  1. Драйвер и микропрограмма (firmware). Загружайте обновления только с официального сайта производителя или через меню самого принтера. Не выключайте принтер во время обновления.
  2. Сетевые настройки. Проверьте, не изменился ли IP-адрес принтера; резервирование адреса в DHCP для сетевых принтеров описано в нашей статье о Wi-Fi.
  3. Запас расходных материалов. Держите в запасе хотя бы один картридж/тонер; храните тонеры в упаковке и в условиях, указанных производителем.

Ежегодно (или по достижении указанного производителем количества страниц)

Детали комплекта для техобслуживания: блок фьюзера, ролик переноса, ролики захвата и отделения
Детали комплекта для техобслуживания: блок фьюзера, ролик переноса, ролики захвата и отделения

Детали, которые обычно входят в комплект для техобслуживания лазерного принтера: ролики захвата, ролики отделения, ролик переноса и блок фьюзера
Детали, которые обычно входят в комплект для техобслуживания лазерного принтера: ролики захвата, ролики отделения, ролик переноса и блок фьюзера

  1. Комплект для техобслуживания (maintenance kit). Средние и крупные модели HP LaserJet после определённого количества страниц требуют замены комплекта для техобслуживания. По разъяснению HP, в комплект обычно входят ролики захвата бумаги, ролики подачи/отделения бумаги, ролик переноса и блок фьюзера. Состояние комплекта можно проверить по странице Supplies Status Page (страница состояния расходных материалов). Ресурс зависит от модели — берите значение из руководства.
  2. Не ограничивайтесь «сбросом» счётчика. Если отключить предупреждение, не заменив детали, проблема лишь маскируется: изношенные ролики приводят к замятиям, а изношенный фьюзер — к плохому закреплению тонера.
  3. Осмотр в сервисе. Ежегодная внутренняя чистка и проверка изношенных деталей специалистом особенно оправданы для офисов, печатающих сотни страниц в день.

Краткий список — распечатайте и повесьте на стену

Период Что делать
Ежедневно/еженедельно Выключать кнопкой · следить за предупреждениями · лоток для бумаги · включать простаивающий струйный принтер
Ежемесячно Чистка сухой тканью · страница очистки · коронатор · nozzle check · журнал счётчика
Ежеквартально Драйвер/firmware · IP-адрес · запасной картридж
Ежегодно / по лимиту страниц Комплект для техобслуживания · осмотр в сервисе

Ролики, фьюзеры и другие детали можно найти по названию модели в каталоге запчастей, а картриджи и тонеры — в разделе картриджей.

Когда обращаться в сервисный центр

  • Появилось предупреждение о комплекте для техобслуживания, но вы не готовы менять детали самостоятельно (замена фьюзера означает работу с горячими деталями и электрическими соединениями).
  • Пятна, полосы или замятия повторяются и после чистки.
  • От принтера пахнет гарью, он издаёт необычные звуки или внутри просыпался тонер — выключите принтер и обратитесь к специалисту.
  • Требуется вмешательство во внутренние узлы в период гарантии — чтобы не нарушить условия гарантии, обратитесь в сервисный центр.

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли на ночь выключать принтер кнопкой сетевого фильтра? О: Для струйных принтеров — нет. Epson рекомендует выключать принтер только его собственной кнопкой, так как при выключении внешним выключателем печатающая головка может не запарковаться и риск засорения возрастает.

В: Просыпался тонер. Можно убрать его пылесосом? О: Обычным бытовым пылесосом — нет: по данным Epson и Canon, мелкодисперсный тонер может воспламениться от искры, Xerox также рекомендует обходиться без пылесоса. Небольшое количество соберите влажной тканью; если тонера много — обратитесь в сервисный центр.

В: Можно ли протирать принтер спиртом? О: Brother это запрещает: спирт, аммиак, аэрозоли и легковоспламеняющиеся вещества создают опасность пожара. Только сухая безворсовая ткань.

В: Нужно ли чистить печатающую головку струйного принтера каждую неделю? О: Нет. Epson рекомендует очистку головки только при появлении полос или бледной печати; для профилактики достаточно распечатать nozzle check.

Источники

  1. Brother — Clean the machine (MFC-L2750DW online guide): https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_mfcl2750dw/cee/html/GUID-A8AA3A79-F544-4195-BF93-8E534CD94B9E_370.html
  2. Brother — Clean the outside of the machine: https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/printer/hljf1/use/html/GUID-3FA797C7-63E4-4FA0-9733-DBAFCF9CDF1E_1.html
  3. Brother — Clean the corona wire: https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_mfcl8730cdw/use/html/GUID-AF02F369-FE78-4F7E-977B-0B6B773C0839_1.html
  4. Brother — Replace the fuser unit (hot surface warning): https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_mfcl8730cdw/use/html/GUID-115287CB-E384-4B3E-9B71-DE761D33E006_1.html
  5. Epson — What is the proper way to turn off my product?: https://epson.com/faq/SPT_C295001~faq-37964
  6. Epson — How often should I run cleaning cycles?: https://epson.com/faq/SPT_C300011B~faq-38738
  7. Epson — If the nozzle check pattern does not print correctly: https://files.support.epson.com/docid/cpd4/cpd43466/source/pro_graphics/source/troubleshooting/reference/problem_nozzle_check_pattern.html
  8. HP — Cleaning the printer (cleaning mode): https://support.hp.com/gb-en/document/c02304840
  9. HP — LaserJet maintenance kit: https://support.hp.com/in-en/document/ish_3611453-3611658-16
  10. HP — Fuser is hot, wait before clearing jams: https://support.hp.com/th-en/document/c04803250
  11. HP LaserJet M9040/M9050 Job Aid (hot water sets toner): https://www.manualowl.com/m/Hewlett-Packard/LaserJet-M9040%2FM9050/Manual/104887?page=2
  12. Xerox — Maintenance Safety (C325 User Guide): https://xerox.com/technical_product_documentation/C325/User_Guide/en_EN/Xerox/Xerox/0001445160.html
  13. Xerox — Maintenance Safety (VersaLink B620): https://xerox.com/technical_product_documentation/VersaLink_B620_Printer/SRRD/en_EN/Xerox/Xerox/0001078962.html
  14. Epson — Handling the Consumable Products and Maintenance Parts (AL-M8150DN): https://download4.epson.biz/sec_pubs/al-m8150dn/useg/en/GUID-BE702C14-0E12-4B44-8CEE-89BC34C1E495.htm
  15. Epson AcuLaser C2600 — Safety Instructions (тонер и искра): https://support2.epson.net/manuals/english/page/aculaserc2600/ref_g/html/SAFE.HTM
  16. Canon — Attention (Preparing to Use the Toner Cartridge): https://oip.manual.canon/USRMA-0150-zz-SS-enUS/contents/1T0001191830.html
  17. HP Color LaserJet 4500 User Guide — рабочая температура фьюзера 190 °C (копия на ManualOwl): https://www.manualowl.com/m/Hewlett-Packard/4500/Manual/19182?page=143